INCY не подключается: что делать
Сначала проверьте две вещи: ссылка подписки добавлена, и в списке серверов есть хотя бы «Авто». Дальше найдите свой случай.
Случаи и что делать
Серверов в списке нет
Серверы приходят вместе с подпиской. Если ссылку ещё не добавляли, вставьте её в INCY: «Добавить подписку», пункт «Из буфера обмена». Если список опустел сам, возьмите ссылку заново в кабинете.
Ссылка не вставляется
В буфере должна быть только ссылка, целиком и без пробелов по краям. Скопируйте её ещё раз и повторите.
Список серверов устарел
Он обновляется сам, но обновить подписку можно и вручную в приложении.
Интернет пропал после подключения
Подключитесь заново. Если связь снова рвётся, выберите другой сервер или оставьте «Авто».
Сбилось при переходе с домашней сети на мобильную
Выключите подключение и включите снова.
На iPhone подключение отключается само
Обновите iOS, перезагрузите телефон и переустановите INCY.
Закончилась подписка
Без оплаченного тарифа серверы не отвечают. Продлите подписку на любой тариф, затем обновите её в INCY.
Вашего случая нет в списке
Написать в поддержку подписки можно из кабинета. Укажите устройство и то, что видно на экране.
Тарифы INCY
Подписка продлевается сама, условия в оферте и соглашении об автоплатежах.
Вопросы
Нужно ли переустанавливать INCY?
Как правило, не нужно. Помогает обновить подписку или добавить ссылку ещё раз.
Ссылку увидели чужие. Что делать?
Попросите поддержку сбросить её. Новую ссылку добавьте на всех своих устройствах.
Где снова взять ссылку подписки?
В кабинете, вход по коду из письма.